Politique de confidentialité de cs2coach

1. Informations que nous collectons

• Informations de compte : l'e-mail, le mot de passe et le pseudo saisis lors de l'inscription ; le compte Steam que vous choisissez de lier (pour vous repérer dans les démos).
• Les démos que vous importez et les résultats de leur traitement : une démo contient les comptes de jeu, pseudos, positions et actions de tous les joueurs du match, y compris des informations sur des tiers qui ne sont pas utilisateurs de cs2coach. Les données de replay, les statistiques et les vidéos générées à partir des démos relèvent de la même catégorie. Avant d'importer une démo, assurez-vous d'avoir le droit de l'utiliser.
• Les contenus que vous créez dans une équipe : nom et logo de l'équipe, notes, @mentions, playlists, tableaux tactiques, préréglages de filtres.
• Données d'utilisation : vos principales actions dans l'application (inscription, arrivée dans une équipe, import, visionnage, mise en favori, activation d'une offre, etc.) et leur date, afin de comprendre comment le produit est utilisé. Nous n'enregistrons pas les frappes au clavier, ne pratiquons aucun suivi intersite et n'intégrons aucun service d'analyse tiers.
• Informations de paiement : lorsque vous vous abonnez en ligne, le paiement est traité par le prestataire de paiement Stripe. Vous communiquez vos données de carte et autres informations de paiement directement à Stripe ; nous n'avons jamais accès aux numéros de carte complets et ne les conservons pas. Nous conservons l'offre, la période de facturation, la devise, l'état de l'abonnement et les dates de paiement afin de l'activer et de le renouveler.
• Le pays ou la région depuis lequel vous vous connectez : à la connexion, nous déterminons votre pays ou région à partir de votre adresse IP. Il détermine la région où vos vidéos et enregistrements vocaux sont stockés et s'affiche sur la page Compte. Seul le pays ou la région est conservé, pas l'adresse IP.
• Informations de base nécessaires au fonctionnement du service : les informations réseau indispensables générées lors de l'accès au service, utilisées uniquement pour assurer son bon fonctionnement et prévenir les abus, et conservées pendant la durée minimale exigée par la loi.

2. Finalités

• Fournir le service : connexion, collaboration en équipe, traitement et replay des démos, notifications dans l'application (par exemple @mentions, places épuisées, expiration de l'offre, dissolution de l'équipe).
• Envoyer des e-mails : uniquement les codes de vérification pour l'inscription et la récupération du mot de passe, les rappels d'expiration de l'offre et les avis de dissolution d'une équipe dont vous êtes membre. Aucun e-mail marketing.
• Améliorer le produit : des données d'utilisation agrégées servent à mesurer l'activation, la rétention et le taux de réussite du traitement des démos. Elles ne servent pas à la publicité personnalisée.
• Sécurité et conformité : prévenir les abus, traiter les réclamations, respecter nos obligations légales.

3. Lieu et durée de conservation

• Votre compte et vos données sont conservés dans l'UE : les serveurs de cs2coach se trouvent dans l'Union européenne (Allemagne). Les informations de votre compte, le contenu de l'équipe, les fichiers de démo que vous importez avec leurs résultats d'analyse et leurs données de replay, ainsi que vos données d'utilisation y sont stockés et traités.
• Les vidéos et les enregistrements vocaux sont stockés dans votre région : les vidéos générées à partir des démos et les enregistrements vocaux que vous importez sont stockés dans la région correspondant à votre lieu de connexion : Chine continentale pour les utilisateurs de Chine continentale, UE (Allemagne) pour les utilisateurs d'Europe, Singapour pour les utilisateurs du reste de l'Asie, et UE (Allemagne) pour tous les autres. La région de stockage s'affiche sur la page Compte. Les vidéos d'une équipe sont stockées dans la région du membre qui les a demandées, et les enregistrements vocaux dans celle de la personne qui les importe.
• Vos informations quittent votre pays ou région : les informations de compte, les fichiers de démo et les résultats d'analyse sont conservés et traités dans l'UE ; les vidéos sont produites sur du matériel situé en Chine continentale, et les fichiers de démo et les vidéos sont transférés entre ces régions à cette fin. Pour les utilisateurs de Chine continentale, cela signifie qu'en utilisant le service vous fournissez ces informations hors de la République populaire de Chine. Nous vous demandons un consentement distinct sur ce point à l'inscription ; si vous n'êtes pas d'accord, ne vous inscrivez pas.
• Quel que soit le lieu de stockage de vos informations, nous les protégeons selon les exigences de la présente politique. Vos droits décrits à la section 5 s'appliquent de la même manière et s'exercent de la même façon.
• Fichiers de démo d'origine : supprimés automatiquement 30 jours après l'import avec l'offre gratuite, 90 jours avec les offres payantes. Les données de rounds et de trajectoires qui en sont extraites sont conservées avec la démo et supprimées lorsque la démo ou le compte est supprimé.
• Informations de compte et contenus d'équipe : conservés jusqu'à ce que vous les supprimiez ou supprimiez votre compte.
• Données d'utilisation : elles ne sont plus associées à vous après la suppression du compte ; seules des statistiques agrégées ne permettant pas d'identifier une personne sont conservées.

4. Qui peut y accéder

• Les membres d'une même équipe (invités compris) peuvent voir les démos, notes, playlists et tableaux tactiques de cette équipe, ainsi que les pseudos et comptes Steam des autres membres.
• Nous ne vendons pas d'informations personnelles et ne les partageons pas avec des tiers, sauf si la loi l'exige ou pour exécuter un service que vous avez expressément demandé.
• Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires de cloud, d'acheminement réseau, d'envoi d'e-mails et de traitement des paiements (y compris à l'étranger) pour traiter les données. Ils ne stockent et ne transmettent les données que sur nos instructions et ne peuvent pas les utiliser pour leur propre compte. Les paiements en ligne sont traités par Stripe, qui traite vos informations de paiement selon sa propre politique de confidentialité et conserve les enregistrements des transactions pour prévenir la fraude et respecter ses obligations légales.

5. Vos droits

• Consultation et rectification : la page « Compte » permet de consulter votre e-mail et votre liaison Steam et de modifier votre pseudo et votre mot de passe ; les administrateurs d'une équipe peuvent modifier son profil.
• Suppression de contenus : les administrateurs d'une équipe peuvent supprimer démos, notes, playlists et tableaux tactiques. Après votre départ d'une équipe, les contenus que vous y avez créés continuent d'appartenir à l'équipe.
• Suppression du compte : vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page « Compte ». Vos informations de compte sont alors effacées immédiatement et ne peuvent pas être récupérées ; les équipes dont vous êtes le seul membre sont supprimées avec toutes leurs démos ; les équipes qui comptent encore d'autres membres sont conservées, et les notes et historiques d'import que vous laissez sont attribués à « Utilisateur supprimé ». Si vous êtes le seul administrateur d'une équipe, vous devez d'abord désigner un autre administrateur ; ou demander la suppression de l'équipe : une fois l'accord de tous les membres obtenu (hors invités), l'équipe et toutes ses données sont supprimées avec votre compte. Les comptes des autres membres ne sont pas concernés.
• Refus d'une mise à jour de la politique : si vous choisissez « Refuser » sur l'écran affiché après connexion et confirmez, votre compte est supprimé. Les équipes dont vous êtes le seul administrateur sont alors dissoutes, et l'ensemble de leurs démos, notes, playlists et tableaux tactiques est supprimé ; les autres membres reçoivent une notification dans l'application et un e-mail, et leurs comptes ne sont pas affectés.
• Retrait du consentement : supprimer votre compte vaut retrait de votre consentement à la présente politique.
• Si vous n'êtes pas utilisateur de cs2coach mais apparaissez dans une démo importée par quelqu'un d'autre : vous pouvez, via la demande de suppression d'informations personnelles, nous demander de retirer l'identifiant de votre compte de jeu et votre pseudo des données de match. Nous répondrons sous 15 jours ouvrés.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou perte, et assurons en continu la conformité exigée par les lois et règlements. En cas d'incident de sécurité touchant des informations personnelles, nous vous en informerons sans tarder et le signalerons aux autorités compétentes conformément à la loi.

7. Mineurs

cs2coach s'adresse aux joueurs et coachs majeurs. Les utilisateurs de moins de 18 ans ne doivent l'utiliser qu'avec l'accord de leur représentant légal. Nous ne collectons pas activement d'informations personnelles concernant des mineurs et les supprimerons si nous en découvrons.

8. Mises à jour de la présente politique

En cas de modification, la date de version en haut de la page est mise à jour. Les changements importants vous sont signalés après connexion et vous devez donner à nouveau votre accord pour continuer ; en cas de refus, votre compte est supprimé, avec les conséquences décrites à la section 5.

9. Nous contacter

Pour toute question, réclamation ou demande d'exercice de vos droits concernant vos informations personnelles, contactez-nous par les moyens suivants ; nous répondrons sous 15 jours ouvrés : E-mail [email protected].