Политика конфиденциальности cs2coach

1. Какую информацию мы собираем

• Данные аккаунта: почта, пароль и никнейм, указанные при регистрации; аккаунт Steam, который вы решили привязать (чтобы отмечать вас в демо).
• Загруженные вами демо и результаты их обработки: демо содержит игровые аккаунты, никнеймы, позиции и действия всех игроков матча, в том числе данные третьих лиц, которые не являются пользователями cs2coach. К этой же категории относятся данные реплеев, статистика и видео, созданные на основе демо. Перед загрузкой убедитесь, что у вас есть право использовать это демо.
• Контент, который вы создаёте в команде: название и логотип команды, заметки, @упоминания, плейлисты, тактические доски, сохранённые фильтры.
• Сведения об использовании: ваши основные действия в приложении (например, регистрация, вступление в команду, загрузка, просмотр, добавление в избранное, подключение тарифа) и их время — чтобы понимать, как используется продукт. Мы не записываем нажатия клавиш, не отслеживаем вас на других сайтах и не подключаем никакие сторонние сервисы аналитики.
• Платёжные данные: при оформлении подписки онлайн платёж обрабатывает платёжный сервис Stripe. Данные карты и другие платёжные данные вы передаёте напрямую Stripe; полные номера карт мы не получаем и не храним. Мы храним тариф, период оплаты, валюту, статус подписки и даты платежей, чтобы подключать и продлевать тариф.
• Страна или регион входа: при входе мы определяем вашу страну или регион по IP-адресу. От этого зависит, в каком регионе хранятся ваши видео и голосовые записи; страна показана на странице «Аккаунт». По итогам этой проверки сохраняется только страна или регион, сам IP-адрес не сохраняется.
• Базовые сведения, необходимые для работы сервиса: необходимая сетевая информация, возникающая при обращении к сервису; она используется только для обеспечения его нормальной работы и предотвращения злоупотреблений и хранится в течение минимального срока, требуемого законом.

2. Для чего мы её используем

• Предоставление сервиса: вход, совместная работа в команде, обработка и воспроизведение демо, уведомления в приложении (например, @упоминания, заполнение мест, окончание тарифа, роспуск команды).
• Отправка писем: только коды подтверждения для регистрации и восстановления пароля, напоминания об окончании тарифа и уведомления о роспуске команды, в которой вы состоите. Рекламных писем мы не отправляем.
• Улучшение продукта: по обобщённым сведениям об использовании мы считаем активацию, удержание и долю успешно обработанных демо. Для персонализированной рекламы они не используются.
• Безопасность и соблюдение требований: предотвращение злоупотреблений, рассмотрение жалоб, исполнение обязанностей, установленных законом.

3. Где и как долго она хранится

• Аккаунт и данные хранятся в ЕС: серверы cs2coach находятся в Европейском союзе (Германия). Там хранятся и обрабатываются данные вашего аккаунта, материалы команды, загруженные файлы демо с результатами разбора и данными повторов, а также сведения об использовании.
• Видео и голосовые записи хранятся в вашем регионе: видео, созданные из демо, и загруженные вами голосовые записи хранятся в регионе, соответствующем месту вашего входа: для пользователей из материкового Китая — в материковом Китае, из Европы — в ЕС (Германия), из других стран и регионов Азии — в Сингапуре, для остальных — в ЕС (Германия). Регион хранения показан на странице «Аккаунт». Видео команды хранятся в регионе участника, который запросил их создание, а голосовые записи — в регионе того, кто их загрузил.
• Ваши данные передаются за пределы вашей страны или региона: данные аккаунта, файлы демо и результаты разбора хранятся и обрабатываются в ЕС; видео создаются на оборудовании в материковом Китае, и для этого файлы демо и видео передаются между этими регионами. Для пользователей из материкового Китая это означает, что, пользуясь сервисом, вы передаёте эти данные за пределы Китайской Народной Республики. При регистрации мы отдельно запрашиваем на это ваше согласие; если вы не согласны, не регистрируйтесь.
• Где бы ни хранились ваши данные, мы защищаем их в соответствии с этой политикой. Ваши права из раздела 5 действуют в полном объёме, и порядок их реализации не меняется.
• Исходные файлы демо: автоматически удаляются через 30 дней после загрузки на бесплатном тарифе и через 90 дней на платных. Извлечённые из них данные о раундах и траекториях хранятся вместе с демо и удаляются при удалении демо или аккаунта.
• Данные аккаунта и контент команды: хранятся, пока вы не удалите их или свой аккаунт.
• Сведения об использовании: после удаления аккаунта больше не связаны с вами; сохраняется только обобщённая статистика, по которой нельзя установить личность.

4. Кто может её видеть

• Участники одной команды (включая гостей) видят её демо, заметки, плейлисты и тактические доски, а также никнеймы и аккаунты Steam друг друга.
• Мы не продаём личную информацию и не передаём её третьим лицам, за исключением случаев, когда этого требует закон или это необходимо для оказания услуги, о которой вы прямо попросили.
• Для работы сервиса мы привлекаем поставщиков облачных вычислений, сетевой доставки, отправки почты и обработки платежей (в том числе зарубежных). Они хранят и передают данные только по нашему поручению и не вправе использовать их в собственных целях. Онлайн-платежи обрабатывает Stripe: он обрабатывает ваши платёжные данные в соответствии с собственной политикой конфиденциальности и хранит записи об операциях для предотвращения мошенничества и выполнения требований закона.

5. Ваши права

• Просмотр и исправление: на странице «Аккаунт» можно посмотреть почту и привязку Steam, изменить никнейм и пароль; администраторы команды могут изменить её профиль.
• Удаление контента: администраторы команды могут удалять демо, заметки, плейлисты и тактические доски. После выхода из команды созданный вами в ней контент остаётся за командой.
• Удаление аккаунта: удалить аккаунт можно в любой момент на странице «Аккаунт». После этого данные аккаунта сразу стираются и не подлежат восстановлению; команды, в которых вы единственный участник, удаляются вместе со всеми их демо; команды, где остаются другие участники, сохраняются, а оставленные вами заметки и записи о загрузках будут подписаны «Удалённый пользователь». Если вы единственный администратор команды, сначала нужно назначить другого администратора либо запросить удаление команды: когда согласятся все участники (кроме гостей), команда и все её данные будут удалены вместе с вашим аккаунтом. Аккаунты остальных участников не затрагиваются.
• Несогласие с обновлённой политикой: если на экране, который появляется после входа, выбрать «Не согласен» и подтвердить, ваш аккаунт будет удалён. При этом команды, в которых вы единственный администратор, распускаются, а все их демо, заметки, плейлисты и тактические доски удаляются; остальные участники получат уведомление в приложении и письмо, их аккаунты не затрагиваются.
• Отзыв согласия: удаление аккаунта означает отзыв согласия с этой политикой.
• Если вы не пользователь cs2coach, но присутствуете в демо, загруженном другим человеком: через запрос на удаление личной информации вы можете потребовать убрать идентификатор вашего игрового аккаунта и никнейм из данных матча. Мы ответим в течение 15 рабочих дней.

6. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие отраслевым стандартам, чтобы защитить вашу личную информацию от несанкционированного доступа, утечки, изменения или утраты, и постоянно обеспечиваем соблюдение требований законов и нормативных актов. В случае инцидента, затрагивающего безопасность личной информации, мы своевременно уведомим вас и сообщим в компетентные органы в установленном законом порядке.

7. Несовершеннолетние

cs2coach предназначен для совершеннолетних игроков и тренеров. Пользователи младше 18 лет могут пользоваться сервисом только с согласия законного представителя. Мы целенаправленно не собираем личную информацию несовершеннолетних и удалим её, если обнаружим.

8. Обновление политики

При изменении политики обновляется дата версии в начале страницы. О существенных изменениях мы сообщим после входа: чтобы продолжить пользоваться сервисом, нужно будет снова дать согласие; при несогласии аккаунт удаляется, последствия описаны в разделе 5.

9. Как с нами связаться

По любым вопросам, жалобам или запросам на осуществление прав в отношении личной информации свяжитесь с нами одним из следующих способов — мы ответим в течение 15 рабочих дней: Эл. почта [email protected].