cs2coach 隐私政策

一、我们收集的信息

• 账号信息：注册时填写的邮箱、密码和昵称；你选择绑定的 Steam 账号（用于在 demo 里标出你自己）。
• 你上传的 demo 及其解析结果：demo 里包含比赛中所有玩家的游戏账号、昵称、位置与操作记录，其中也有不是 cs2coach 用户的第三方信息。由 demo 生成的回放数据、统计与视频同样属于这一类。上传前请确认你有权使用这份 demo。
• 你在战队里创建的内容：战队名与队标、笔记、@提及、播放列表、战术板、筛选预设。
• 使用情况：你在应用内的主要操作（如注册、加入战队、上传、观看、收藏、开通套餐）及其时间，用于了解产品使用状况。我们不记录键盘输入，不做跨站追踪，也不接入任何第三方统计服务。
• 付款信息：在线订阅时，付款由支付服务商 Stripe 处理，银行卡等支付信息由你直接提交给 Stripe，我们不接触也不保存完整卡号。我们保存订阅的套餐、周期、币种、状态与付款时间，用于开通和续费。
• 登录所在的国家或地区：登录时我们根据你的 IP 地址判断你所在的国家或地区，用来决定你的视频和语音录音存放在哪个地区，并显示在「账号」页。这项判断只保存国家或地区，不保存 IP 地址。
• 服务运行所需的基本信息：访问服务时产生的必要网络信息，仅用于保障服务正常运行与防止滥用，按法律要求的最短期限保存。

二、用途

• 提供服务：登录、战队协作、解析与回放 demo、推送站内提醒（如 @提及、席位已满、套餐到期、战队解散）。
• 发送邮件：仅用于注册与找回密码的验证码、套餐到期提醒、所在战队被解散的通知，不发营销邮件。
• 改进产品：以汇总后的使用情况统计激活、留存与解析成功率，不用于个性化广告。
• 安全与合规：防止滥用、处理投诉、履行法律义务。

三、保存地点与期限

• 账号与数据保存在欧盟：cs2coach 的服务器位于欧盟（德国）。你的账号信息、战队内容、上传的 demo 文件及其解析结果与回放数据、使用情况都在那里存储和处理。
• 视频和语音录音按你所在的地区存放：由 demo 生成的视频和你上传的语音录音，存放在与你登录所在地对应的地区：中国内地用户存放在中国内地，欧洲用户存放在欧盟（德国），亚洲其他国家和地区的用户存放在新加坡，其余用户存放在欧盟（德国）。存放地区显示在「账号」页。战队的视频按发起生成的成员所在的地区存放，语音录音按上传者所在的地区存放。
• 信息会提供到你所在的国家或地区之外：账号信息、demo 文件与解析结果保存在欧盟并在那里处理；视频由位于中国内地的设备生成，demo 文件和视频会为此在这些地区之间传输。对中国内地用户来说，这意味着你在使用服务时把这些信息提供到了中华人民共和国境外。注册时我们会就这一点单独征得你的同意；不同意请不要注册。
• 无论信息存放在哪个地区，我们都采取与本政策一致的保护标准，你在第五节的各项权利同样适用，行使方式不变。
• demo 原始文件：免费版上传后 30 天、付费版 90 天自动删除；解析出的回合与轨迹数据随 demo 保留，删除 demo 或注销账号时一并删除。
• 账号信息与战队内容：保留到你删除它们或注销账号。
• 使用情况：注销账号后不再与你关联，只保留无法识别个人的汇总统计。

四、谁能看到

• 同一战队的成员（含访客）能看到该战队的 demo、笔记、播放列表和战术板，以及彼此的昵称与 Steam 账号。
• 我们不出售个人信息，也不与第三方共享，除非法律要求或为履行你明确请求的服务。
• 为提供服务，我们委托云计算、网络传输、邮件发送和支付处理等服务商（包括境外服务商）处理数据。它们仅按我们的要求存储与传输数据，不得用于自己的目的。在线付款由 Stripe 处理，Stripe 会按照它自己的隐私政策处理你的付款信息，并为防范欺诈和履行法律义务而保留交易记录。

五、你的权利

• 查看与更正：在「账号」页查看邮箱与 Steam 绑定、修改昵称与密码；战队管理员可以修改战队资料。
• 删除内容：战队管理员可以删除 demo、笔记、播放列表与战术板；离开战队后你在该战队的内容仍归战队所有。
• 注销账号：在「账号」页可以随时注销。注销后你的账号信息立即清除且无法恢复，你是唯一成员的战队及其全部 demo 一并删除；仍有其他成员的战队会保留，你留下的笔记与上传记录署名改为「已注销用户」。 如果你是某个战队唯一的管理员，需要先指定另一位管理员；或者发起解散战队，经全体成员（访客除外）同意后，战队及其全部数据随你的账号一并删除，其他成员的账号不受影响。
• 不同意更新后的政策：在登录后的提示页选择「不同意」并确认，你的账号即被注销。此时你担任唯一管理员的战队会一并解散，战队的全部 demo、笔记、播放列表与战术板随之删除，其他成员会收到站内提醒和邮件通知，他们的账号不受影响。
• 撤回同意：注销账号即撤回对本政策的同意。
• 不是 cs2coach 用户、但出现在别人上传的 demo 里：可以通过个人信息删除请求要求我们把你的游戏账号标识与昵称从比赛数据中去除，我们会在 15 个工作日内回复。

六、安全

我们采取符合行业标准的技术与管理措施保护你的个人信息，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失，并持续按法律法规的要求进行合规管理。如发生个人信息安全事件，我们会依法及时告知你并向有关部门报告。

七、未成年人

cs2coach 面向成年玩家与教练。未满 18 周岁的用户请在监护人同意下使用；我们不会主动收集未成年人的个人信息，发现后将删除。

八、本政策的更新

政策变更时会更新页首的版本日期。重大变更会在你登录后提示，重新同意后才能继续使用；不同意则注销账号，具体后果见第五节。

九、联系我们

对个人信息有任何疑问、投诉或行使权利的请求，可通过以下方式联系，我们会在 15 个工作日内回复：邮箱 [email protected]。