视频无法播放或很慢

3D 视角里的画面一直转圈，说明视频还没加载到当前位置：回放会停下来等它，跟上后自动继续。其他情况先看窗口里写的是什么。

窗口里显示的是什么

重新生成一段视频

1. 在 3D 视角里，点小窗口，把有问题的那名选手切到大画面。
2. 点工具栏上的「重新生成 XX 这一回合的视频」（还没有视频时是「生成 XX 这一回合的视频」）。
3. 确认后等待，大约需要 1–2 分钟。期间这个窗口显示进度，其他视角不受影响。

访客不能生成。原视频会被新的替换。

播放很慢或卡顿

• 拖动时间轴或切换回合后，视频要从新的位置重新加载。等转圈消失再操作，连续拖动会更慢。
• 大画面会提前加载，小窗口只在播放到时才加载，所以小窗口比大画面慢一点是正常的。
• 同一个回合的 2D 回放不受视频加载影响，可以先点「回到 2D」看。

没有声音

• 只有大画面有声音，四个小窗口始终是静音的。想听哪名选手，就点他的小窗口切到大画面。
• 看一下工具栏上的视频声音按钮：显示「开启视频声音」说明现在是静音，点一下打开。
• 队内语音是另一个按钮，和视频声音分开控制，见语音同步。

常见情况

点「3D 视角」后看到的是功能介绍　3D 视角包含在…里，见各套餐的差别。

提示原始 demo 文件已清理，无法生成　原始文件过了保留期，不能再生成新视频；已经生成的照常可以看。见保留期与存储空间。

重新生成后还是不行　请到联系我们告诉我们是哪个 demo 的哪一回合。